Quy định và chính sách hoàn trả khi hủy/ đổi tour:
Để báo hủy hoặc đổi tour đã đặt quý khách vui lòng đem CMND/hộ chiếu, hợp đồng và hóa đơn/biên lai/uỷ nhiệm chi đã đóng tiền đến văn phòng công ty để làm thủ tục hủy tour, chúng tôi sẽ giải quyết các vấn đề bằng văn bản và có xác nhận của đôi bên. Công ty không nhận khách báo hủy tour qua điện thoại.
Quy định hủy/ đổi tour:
- (___) không chấp nhận yêu cầu hủy dịch vụ qua điện thoại.
- (___) không chịu trách nhiệm về mọi yêu cầu hủy dịch vụ chưa nhận được và chưa xác nhận lại với quý khách.
- Trong trường hợp này, sẽ áp dụng phí hủy dịch vụ hoặc bỏ tour. Phí hủy dịch vụ sẽ được quy định trong từng tour riêng.
Điều kiện hủy dịch vụ:
Trường hợp chuyến đi bị hủy bỏ do BIDITRAVEL:
- Nếu BIDITRAVEL không thực hiện được chuyến đi, chúng tôi báo ngay cho khách hàng biết và hoàn lại cho khách hàng những khoản đã đóng bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản trong vòng ba ngày kể từ lúc thông báo việc hủy bỏ.
- BIDITRAVEL chịu mọi chi phí về dịch vụ mà chúng tôi đã đặt trước cho đoàn như: đặc cọc dịch vụ khách sạn, nhà hàng, xe cộ, tàu thuyền…
Trường hợp chuyến đi bị hủy do khách hàng:
- Trước ngày khởi hành, nếu có thành viên trong đoàn của khách hàng vì bất cứ lý do gì không thể tham dự được chuyến đi, khách hàng phải báo ngay cho BIDITRAVEL và chịu chi phí hủy bỏ như sau:
- Nếu bên khách hàng báo hoãn, hủy ngay sau khi đăng ký chương trình sẽ chịu phạt 25% tổng giá tour chương trình.
- Nếu khách hàng báo hoãn, hủy từ 15-8 ngày so với ngày khởi hành sẽ chịu phạt 50% tổng giá tour chương trình.
- Nếu khách hàng báo hoãn, hủy ít hơn 07 ngày so với ngày khởi hành thì sẽ chịu phạt 100% tổng giá tour chương trình.
- Việc hủy bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với BIDITRAVEL bằng văn bản email và phải được BIDITRAVEL xác nhận. Trường hợp hủy bỏ bằng điện thoại sẽ không được chấp nhận.
- Không hoàn lại tiền đối với những khách hàng bỏ dở chương trình du lịch giữa chừng.
